환불 및 구독 해지 정책

제1조 (적용 범위)

이 정책은 빅트리(이하 "회사")가 제공하는 알아서 AI 가시성 대시보드 구독 서비스(이하 "구독 서비스") 및 회사가 제공하는 기타 용역 서비스의 결제·환불·해지에 적용됩니다.

제2조 (구독 서비스의 결제)

1. 구독 서비스는 월 단위 또는 연 단위 정기결제 방식으로 제공되며, 등록된 결제수단으로 각 결제 주기 개시일에 자동 결제됩니다.
2. 요금제별 가격과 제공 범위는 서비스 소개 페이지에 게시하며, 가격 변경 시 최소 30일 전에 이메일로 고지합니다. 가격 변경은 고지 이후 도래하는 결제 주기부터 적용됩니다.
3. 무료 체험 기간에는 어떠한 요금도 청구되지 않으며, 결제수단 등록 없이 이용할 수 있습니다. 무료 체험 종료 후 자동으로 유료 전환되지 않습니다.

제3조 (구독 해지)

1. 이용자는 언제든지 대시보드 내 설정 또는 이메일([email protected]) 요청으로 구독을 해지할 수 있으며, 해지에 별도의 위약금은 없습니다.
2. 해지 시 서비스는 이미 결제된 이용 기간의 만료일까지 정상 제공되며, 만료일 이후 다음 결제가 청구되지 않습니다.
3. 해지 후에도 데이터(측정 이력)는 만료일로부터 30일간 보존되며, 이 기간 내 재구독 시 이어서 이용할 수 있습니다. 30일 경과 후 데이터는 삭제될 수 있습니다.

제4조 (환불 기준)

1. 월 구독: 결제일로부터 7일 이내에 해당 결제 주기의 측정이 1회도 실행되지 않은 경우 전액 환불합니다. 측정이 이미 실행된 경우에는 해당 월 요금은 환불되지 않으며, 해지 시 다음 결제부터 청구가 중단됩니다.
2. 연 구독: 결제일로부터 14일 이내 요청 시 전액 환불합니다. 14일 경과 후에는 이용한 개월 수(개시된 월 포함)를 월 정가 기준으로 차감한 잔여 금액을 환불합니다.
3. 회사 귀책 사유(정상적 서비스 제공 불가가 월 누적 72시간을 초과하는 경우 등)로 인한 해지 시에는 잔여 기간 요금을 일할 계산하여 전액 환불합니다.
4. 환불은 요청 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 원 결제수단으로 처리됩니다. 결제대행사 사정에 따라 카드 취소 반영에는 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

제5조 (용역 서비스의 환불)

1. 홈페이지 제작, 콘텐츠 제작, 컨설팅 등 용역 서비스는 개별 계약서의 환불 조항을 우선 적용합니다.
2. 개별 계약에 별도 정함이 없는 경우, 착수 전 해지 시 전액 환불하며, 착수 후에는 기성 진행률을 협의하여 정산 후 잔액을 환불합니다.

제6조 (환불 신청 방법)

환불·해지는 아래 채널로 신청할 수 있습니다. 신청 시 상호(성명)와 결제 정보를 함께 알려주시면 빠르게 처리됩니다.

• 이메일: [email protected]
• 전화: 0507-1386-5330 (평일 09:00~18:00)

제7조 (기타)

이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.